El diseño de servicios y la productización de servicios son áreas clave en la gestión moderna de negocios, especialmente en un mundo donde la experiencia del cliente se ha convertido en un factor diferenciador crucial. […]
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La productización es el proceso de convertir tus servicios en productos claramente definidos y fáciles de entender. En lugar de vender tu tiempo y experiencia, estás vendiendo un producto tangible que incluye una solución específica
El término “Service Design” fue acuñado por Lynn Shostack en su artículo How to Design A Service en el European Journal of Marketing en 1982. Casi 40 años después, el diseño de servicios se ha convertido en
Service Design: ¿Qué es y por que debería importarte en 2021? Leer más »
