En los negocios, la decisión final de compra está en manos del comprador por ello hay que establecer un público objetivo claro. Puedes hacer todos los esfuerzos que desees para persuadir a alguien de que compre tu producto o servicio. Sin embargo, sin estrategias diseñadas meticulosamente que proporcionen experiencias personalizadas para tu cliente ideal, es poco probable que llegues lejos en el mundo empresarial altamente competitivo.
Cuando tengas una comprensión completa de con quién estás hablando, puedes elaborar mensajes más convincentes que atraerán a nuevos clientes. Ahí es donde entra en juego la definición de tu público objetivo, un elemento crucial para elaborar tus estrategias. Por otro lado, si no tienes idea de quién es el receptor de tu mensaje, corres el riesgo de desperdiciar tus esfuerzos, ya que es probable que tu mensaje caiga en oídos sordos.
No tener un público objetivo claro significa que no puedes desarrollar una estrategia de marca efectiva. ¿Cómo sabrás cómo debe verse y sentirse tu marca si no sabes a quién te estás vendiendo? Si quieres saber qué es un público objetivo y cómo identificar al tuyo, sigue leyendo.
¿Qué es un público objetivo?
La definición del público objetivo es bastante simple. Se refiere a un grupo de personas que probablemente se conviertan en clientes de un negocio específico. Este grupo de clientes potenciales generalmente comparte características demográficas similares, como edad, género, estado socioeconómico, ubicación, educación, intereses, intención de compra y más.
Identificar a tu público objetivo te permite crear estrategias de marketing efectivas dirigidas a un cliente específico. Esto te ahorrará los recursos utilizados para tratar de atender a todos los consumidores. En marketing, dirigirse a todos a menudo significa que no estás transmitiendo tu mensaje, por lo que es vital definir con quién estás hablando para un alcance más intencional hacia aquellos que tienen más probabilidades de comprarte.
Algunos ejemplos de público objetivo son hombres, mujeres, adolescentes y niños. Estos grupos a menudo comparten intereses como ir de compras, deportes o cocinar. Ir más allá de la información demográfica básica puede permitirte comprender mejor a tu público objetivo. Aprender el papel que desempeñan en el proceso de compra te brindará información valiosa sobre cómo abordarlos de manera efectiva. Estos roles a menudo se dividen en dos categorías:
- El tomador de decisiones: como su nombre lo indica, este individuo toma las decisiones cuando se trata de comprar un producto o servicio. Incluso cuando un artículo está dirigido a un grupo determinado, querrás que tu mensaje se centre en la persona a cargo de realizar la compra final.
- El patrocinador: es posible que esta persona no tenga el poder de tomar la decisión final de compra. Sin embargo, influirán en gran medida en las acciones y elecciones del tomador de decisiones.
Por ejemplo, si diriges una empresa de comercio electrónico que vende disfraces de princesas, podrías adivinar que tu público objetivo está compuesto por niñas de entre 3 y 10 años que están interesadas en los cuentos de hadas. Sin embargo, dado que este grupo no puede tomar la decisión de compra, tu público objetivo serían sus padres, aunque el producto no está dirigido directamente a ellos.
Público objetivo vs mercado objetivo: ¿cuál es la diferencia?
En pocas palabras, tu mercado objetivo es el grupo de consumidores a los que tu empresa planea vender. Por otro lado, tu público objetivo es un segmento dentro del mercado objetivo al que se sirven anuncios. Aunque a menudo se usan indistintamente, es importante tener en cuenta que estos conceptos no significan lo mismo. El público objetivo siempre será un subconjunto del mercado objetivo, pero el mercado objetivo no siempre será el mismo que el público objetivo.
Público objetivo vs buyer Persona: ¿Cómo se relacionan los dos?
El público objetivo y el buyer Persona trabajan juntos para ayudarte a crear estrategias de marketing más efectivas. Piénsalo de esta manera: el público objetivo es un club y el buyer Persona es uno de sus miembros. Al pensar en el grupo que conforma tu público objetivo, verás muchas personas con características e intereses similares. Sin embargo, si haces zoom para encontrar la personalidad del cliente, verás una persona única con sus propios objetivos, deseos y necesidades.
Mientras que un público objetivo es un conjunto de personas reales, un buyer Persona es un personaje ficticio dentro de este grupo en particular. Puedes tomar a la persona que has creado en función de tu investigación de cliente ideal y proporcionarle un historial y una personalidad que te ayuden a relacionarte con tu cliente ideal.
Un público objetivo es un resumen de tu base de clientes. Incluye datos demográficos (edad, género, educación, ingresos, etc.) y psicográficos (estilo de vida, intereses, valores, etc.) que definen a las personas que quieres atraer a tu negocio. Estos rasgos juntos pueden brindarte una comprensión más clara de cómo piensa tu público objetivo y los motivos detrás de su comportamiento.
Una buyer Persona está mucho más enfocada. Como se mencionó anteriormente, destaca a una persona específica dentro de tu público objetivo. Este individuo ficticio meticulosamente elaborado representa el arquetipo de un cliente individual. Te ayuda a personificar a tu comprador ideal y obtener información valiosa sobre tu proceso de compra para determinar cómo venderle de manera más efectiva.
Las buyer Personas suelen incluir una definición completa de los antecedentes, objetivos y desafíos del personaje. También definen cómo tu producto o servicio puede ayudar a resolver sus puntos débiles específicos.
Las audiencias objetivo estaban presentes cuando los especialistas en marketing propusieron buyer Personas. Siempre han sido una excelente herramienta para entender al cliente en términos generales. Sin embargo, los buyer Persona surgieron como una solución para identificar problemas más específicos y orientar sus esfuerzos de marketing para mostrar cómo su oferta puede ayudar. Ambos conceptos son fundamentales para crear mejores estrategias de marketing y deben trabajar juntos en tu plan de marketing.
Cómo encontrar tu público objetivo
Como ya se señaló, saber quién es tu público objetivo juega un papel fundamental en la elaboración de campañas más convincentes. Pero, ¿cómo puedes determinar para quién son tus esfuerzos publicitarios? La mejor manera de identificar a tu público objetivo es definiendo qué necesidades ayuda a satisfacer tu oferta. Al determinar los puntos débiles que tu producto o servicio puede resolver, puedes especificar mejor quién los sufre.
Al encontrar tu público objetivo, debes ser lo más específico posible con respecto a la demografía. De esta manera, te asegurarás de que tus anuncios lleguen a las personas adecuadas. Los siguientes pasos te ayudarán a darte cuenta de tu público objetivo.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Recopilar datos sobre tu cliente ideal es fundamental a la hora de encontrar tu público objetivo. También te ayudará a determinar los vacíos en tu industria que tu producto o servicio puede llenar. Conocer esta información te permitirá crear anuncios más atractivos que destaquen tu valor único en el mercado y los entregue a aquellos que realmente puedan estar interesados en lo que tienes para ofrecer. También te permitirá elegir los canales adecuados para transmitir tu mensaje.
GOOGLE ANALYTICS: ¿QUÉ TE DIRÁ ESTO?
La gente pasa más tiempo online en estos días. De hecho, la mayoría de los consumidores utilizan motores de búsqueda como Google para encontrar productos y servicios como el tuyo para satisfacer sus necesidades. Google Analytics ofrece amplia información sobre los usuarios que visitan tu sitio. Puedes aprovechar estos datos para determinar de qué canales proviene tu audiencia y el tipo de contenido con el que más interactúan. Aprender esto te permitirá tomar decisiones basadas en datos en tu estrategia de contenido para optimizar tu sitio web y obtener más visibilidad en línea.
ANÁLISIS DE REDES SOCIALES Y LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA
Cuando sabes a quién estás buscando, es más fácil llegar a ellos. El análisis de redes sociales te ayudará a determinar qué plataformas prefiere tu público objetivo y cómo interactúan con el contenido que publicas en ellas. También te brindarán información confiable sobre lo que más le importa a tu audiencia y qué influye en su decisión de compra. Esto, a su vez, te permitirá crear contenido relevante para una experiencia de marketing más personalizada.
MIRA EN TU BASE DE CLIENTES ACTUAL
Echar un vistazo más de cerca a los que ya te compran es uno de los mejores métodos para definir tu público objetivo. Estudiar a las personas que han mostrado un interés genuino en tu producto o servicio y han realizado una compra es la ruta más rápida para determinar a quién deseas atraer en tus esfuerzos de marketing. Puede revelar la edad de tu público objetivo, dónde se encuentran, cuáles son sus intereses y muchos otros detalles. Estar atento a sus interacciones con tu marca en las redes sociales o distribuir encuestas de clientes a través de tu sitio para obtener más información sobre ellos.
Audiencia amplia vs audiencia exacta: ¿cuál es mejor?
Dirigirse a una audiencia amplia significa que quieres que tus esfuerzos de marketing lleguen a la mayor cantidad de personas posible. Esto te ayudará a crear conciencia de marca, pero no te brindará el resultado que quieres a largo plazo. Una audiencia amplia es todo lo contrario de una audiencia de clientes enfocada. El marketing en general te ayudará a presentar tu producto o servicio frente a una gran variedad de personas. Sin embargo, ten en cuenta que no todos estarán interesados en comprar. Este enfoque podría ser bueno para ti si eres relativamente nuevo en el mercado.
Una audiencia exacta es una opción más específica que lo ayudará a colocar tu oferta frente a ojos más relevantes. Te permitirá llegar a un grupo demográfico particular que podría estar interesado en tu producto o servicio. Dirigir tus esfuerzos de marketing hacia una audiencia exacta te ayudará a alcanzar tus objetivos mucho más rápido. Además, tendrás una idea más clara de qué mensajes y tiempos son los mejores para publicitar tu marca. Esto alentará a los clientes potenciales a obtener más información sobre lo que vendes y, en última instancia, a comprarte.
Una audiencia más pequeña no es necesariamente algo malo al anunciar tu producto o servicio. En realidad, es una gran noticia si tu objetivo es llegar solo a aquellos interesados en hacer negocios contigo. El tipo de audiencia que elijas depende completamente de lo que estés buscando. Si quieres reconocimiento, una audiencia amplia es una buena idea. Pero a medida que tus objetivos evolucionan, puedes cambiar a una audiencia exacta para obtener resultados más específicos.
Beneficios de definir tu público objetivo
Definir tu público objetivo es sumamente útil si buscas publicitar de manera más eficiente. Saber con quién estás hablando y cómo comunicarte con ellos es vital para evitar desperdiciar tus recursos dirigiéndote a las personas equivocadas. Si bien hablar con el público en general puede ser útil de vez en cuando, centrarte en un segmento específico de la población te permitirá mantenerte más enfocado y llegar directamente a los clientes potenciales.
Estas son las principales ventajas de tener un público objetivo claro:
DEFINE EL TIPO DE CONTENIDO QUE DEBES CREAR
Saber a quién estás atendiendo te ayuda a crear una mejor estrategia de contenido. Dirigir tu mensaje directamente a aquellos interesados en tu producto o servicio te ayudará a impulsar tus ventas. Por eso, entender quién recibirá tu mensaje es el primer paso que debes dar antes de decidir qué dirás, cómo y dónde.
DA DIRECCIÓN A tU ESTRATEGIA DE MARKETING
Conocer a tu público objetivo te permite determinar dónde enfocar tus esfuerzos de marketing para obtener mejores resultados. Te permitirá a ti y a tu equipo encontrar qué canales son ideales para difundir tus productos y servicios.
GARANTIZA QUE ESTÁS VENDIENDO A TU PÚBLICO OBJETIVO
Si no sabes quién es tu público objetivo, podrías terminar dirigiendo tus esfuerzos de marketing hacia las personas equivocadas. Si lo haces, obstaculizarás el progreso de tu estrategia y podría resultar en el desperdicio de recursos.
¿Por qué un público objetivo claro es esencial para tu negocio?
Reducir tu audiencia es un aspecto vital de una estrategia de marketing efectiva. Te brinda una mejor comprensión de dónde necesitas colocar tu tiempo, dinero y otros recursos para conectarte con aquellos que tienen más probabilidades de comprarte.
Tener un público objetivo claro es esencial para aprovechar al máximo tu presupuesto de marketing y crear contenido relevante que ayudará a que tu marca gane tracción. Si necesitas ayuda para identificar a tu público objetivo para crear campañas de marketing más confiables.
Es cierto que encontrar un público objetivo puede ser desafiante y confuso, pero para eso estamos, para ayudar. Si estás listo para hablar sobre la estrategia de marketing de contenidos de tu comercio electrónico, contacta hoy para programar tu sesión de estrategia y dejar que comience la lluvia de ideas.