Las pruebas de usabilidad web, también conocidas como «pruebas de usuario «, son una metodología popular para los investigadores de experiencia de usuario. Es una parte fundamental del proceso de diseño, ya que ayuda a los diseñadores y desarrolladores a comprender cómo los usuarios interactúan con su diseño o producto. A su vez, mejora la experiencia de usuario del producto.
Dado que ayuda a identificar y solucionar problemas de diseño, ayuda a los usuarios a utilizar mejor tu producto o servicio, lo que también ayuda a aumentar las conversiones. Sin embargo, es un proceso largo que incluye múltiples tareas. Es por eso que necesitamos herramientas de pruebas de usabilidad web, que te ayuden a probar el diseño y obtener comentarios relevantes de tus usuarios.
Dicho esto, te presento las mejores herramientas de pruebas de usabilidad web del mercado. Aunque tienen sus pros y sus contras, resuelven un problema común: te ayudan a comprender y hablar el idioma de los usuarios de tu aplicación o sitio web, resultados de las pruebas A / B y estudios de casos para el diseño de UX.
Hotjar
Hotjar es uno de los servicios mas populares de análisis de comportamiento y pruebas de usabilidad web. Proporciona principalmente cuatro subproductos: mapas de calor, grabaciones de visitantes, encuestas y comentarios entrantes. Estos cuatro productos combinados te ayudan a realizar pruebas de usabilidad en tu aplicación o sitio web, proporcionando análisis de comportamiento útiles.
Los mapas de calor ayudan a visualizar el comportamiento del usuario mientras interactúan con tu diseño. Puedes rastrear y mostrar clics, movimientos y desplazamientos. Visitor Recordings te ayuda a ver el comportamiento exacto de los usuarios al reproducir las grabaciones. Las encuestas te ayudan a obtener comentarios por escrito, mientras que los comentarios entrantes ayudan a obtener comentarios visuales de usuarios reales.
Pros
- Admite dispositivos de escritorio, tabletas y móviles.
- Potente focalización a través de atributos y disparadores.
- Ofrece respuestas ilimitadas para cada función.
- Plan gratuito para comenzar y 39€/mes para Plus.
Contras
- No hay soporte para pruebas de usabilidad web remota, como otras herramientas.
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Crazy Egg
Crazy Egg es una popular plataforma de optimización de sitios web y pruebas de usabilidad web que cuenta con características similares a Hotjar. A diferencia del otro, ofrece cinco subproductos: instantáneas, mapas de calor, grabaciones, pruebas A / B y Crazy Egg Editor .
Crazy Egg te ayuda a comprender el recorrido de tus usuarios en tu producto, gracias a instantáneas y grabaciones. Obtiene informes visuales y grabaciones de sesiones que te ayudan a comprender la interacción de los usuarios con tu producto. Lo que es único es su Crazy Egg Editor que te permite cambiar directamente el diseño básico de tu web.
Pros
- Agrega cualquier número de miembros del equipo de forma gratuita.
- Permite el seguimiento del tráfico de campañas publicitarias, a diferencia de muchos.
- Su plan básico comienza en solo 24€/mes facturado anualmente.
- Ofrece pruebas de 30 días en todos sus planes, más que algunas herramientas.
Contras
- No hay un plan gratuito para comenzar con Crazy Egg, a diferencia de Hotjar.
Loop11
Loop11 es otra plataforma popular de pruebas de usabilidad o pruebas de usuario. Es diferente de algunas otras herramientas de esta lista (incluido Hotjar). La razón es que los usuarios de las pruebas pueden poner comentarios sobre tu diseño utilizando Loop11 en lugar de simplemente obtener comentarios de las visitas de tu web, como lo admite Hotjar.
Entre sus muchas características, las pruebas de usabilidad web en línea y las pruebas de usabilidad A / B ayudan a analizar la usabilidad web junto con múltiples diseños. Prototype Testing ayuda a probar prototipos y wireframes, a diferencia de algunas herramientas de esta lista. La evaluación comparativa es su característica única, que te permite analizar la usabilidad web a lo largo del tiempo .
Pros
- Cuenta con mapas de calor, análisis de flujo de clics y más.
- Admite dispositivos de escritorio, móviles y tabletas.
- Prueba de 14 días para todos sus planes, como otros.
Contras
- Un poco caro en comparación con Hotjar y Crazy Egg.
- Comienza con 69€/mes para el plan Rapid Insights.
Lookback
Lookback es otro atractivo servicio de pruebas de usabilidad web. Ofrece principalmente dos funciones: LiveShare y SelfTest. LiveShare es un servicio de pruebas moderado, que te permite entrevistar a usuarios de todo el mundo. Te permite colaborar con clientes y miembros del equipo en la revisión, verificar pruebas y tomar notas.
LiveShare también funciona en persona, es decir, puedes usarlo para registrar pruebas de diseñadores o probadores internos. Por el contrario, SelfTest es un servicio de prueba no moderado que permite a los usuarios probar de manera flexible tu diseño y aplicación o sitio web.
Pros
- Admite dispositivos móviles y de escritorio, como la mayoría de las herramientas.
- Invita a probadores internos o externos con solo un enlace.
- Ofrece pruebas de 14 días en todos sus planes, a diferencia de Crazy Egg.
Contras
- Comienza con 99€/mes al año, es decir, más caro que otros.
Qualaroo
Qualaroo se integra directamente con tu sitio web para proporcionar análisis de comportamiento sobre tus usuarios, como Hotjar. Te permite obtener información de usuarios reales al enseñarles conjuntos personalizados de preguntas. Puedes marcar y diseñar las preguntas, agregar lógica para las siguientes preguntas y dirigirlas a prototipos o sitios beta.
Lo interesante es que Qualaroo ofrece muchos tipos de análisis de conocimientos, incluido el análisis de sentimientos y la nube de palabras, para ayudarte a comprender los resultados de las pruebas. Además, ofrece integraciones para llevar el análisis al siguiente nivel, digamos Salesforce o Tableau, o fusionarlo con otros análisis o datos, digamos Hubspot u Optimizely.
Pros
- Cuenta con una potente orientación por identidad y geografía.
- Ofrece integraciones para productos y servicios populares.
- Plan gratuito para comenzar, a diferencia de Loop11 y Lookback.
- Su plan Essentials comienza con solo 25€/mes , a diferencia de muchos.
Contras
- La facturación flexible por página vista rastreada puede ser cara para sitios grandes .
- Lamentablemente, no hay soporte para análisis o integraciones en el plan gratuito.
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TryMyUI
TryMyUI es un servicio de pruebas de usabilidad web remotas que simplemente funciona. Te ayuda a obtener información valiosa de probadores reales según tus requisitos de investigación. Sin embargo, la opción de incorporar usuarios de pruebas en equipo solo está disponible en su plan Enterprise.
TryMyUI trae usuarios de pruebas voluntarios específicos para probar tu aplicación o web. Solo necesitas crear una prueba de diseño, seleccionar los usuarios de pruebas ideales y TryMyUI hará que ellos prueben tu aplicación móvil o sitio web. Luego, puedes verificar los resultados en forma de video, viendo a los usuarios de pruebas interactuar con tu aplicación o sitio web con el control remoto.
Pros
- Ofrece pruebas de 14 días en todos sus planes, a diferencia de Crazy Egg.
- Registra las interacciones de los usuarios de las pruebas para verlas más tarde o repetidamente según sea necesario.
Contras
- No hay plan gratuito y su plan personal comienza con 99€/mes .
- Plan personal, es decir, su primer plan es muy limitado, a diferencia de otros.
- No hay soporte para entrevistar a los usuarios de las pruebas en tiempo real, a diferencia de otros.
- No hay soporte para miembros del equipo ilimitados , a diferencia de algunos en esta lista.
Userlytics
Userlytics es otro servicio de pruebas de usabilidad web con todas las funciones , como Loop11. Userlytics es significativamente poderoso en comparación con algunas herramientas de esta lista. Junto con las pruebas de usabilidad web y las pruebas de prototipos, ofrece conversaciones en vivo, experiencia de usuario multicanal, escala de usabilidad del sistema y más funciones.
Puedes crear y ejecutar una variedad de pruebas de usabilidad web con Userlytics, en línea (remoto), así como pruebas en persona o entrevistas en vivo. Te permite personalizar preguntas, incluir lógica de ramificación en ellas y revisar las pruebas como videos.
Pros
- Admite pruebas de usabilidad web en dispositivos móviles y de escritorio.
- Permite conversaciones en vivo o sesiones moderadas , a diferencia de TryMyUI.
- Ofrece funciones de video avanzadas como anotaciones y transcripciones.
Contras
- Comienza con 49€ por participante , a diferencia de los planes de precio fijo de otros.
- Precios flexibles por participante , lo que lo hace más caro que muchos.
Userbrain
Userbrain es otra plataforma de prueba de usabilidad remota repleta de funciones. Puedes probar cualquier cosa con un enlace, crear preguntas para los usuarios de las pruebas y obtener sus comentarios en forma de videos con comentarios de audio. También puedes anotar videos, etiquetarlos para organizarlos y compartirlos rápidamente con tu equipo mediante un enlace.
Lo que es único sobre Userbrain es su función de pruebas recurrentes, que te permite programar pruebas repetidas. Encuentro útil automatizar las pruebas de usabilidad web mensuales o quincenales y obtener comentarios regulares sobre tu prototipo o sitio web.
Pros
- Aprovecha una interfaz de usuario limpia e intuitiva.
- Comienza con un precio flexible de 29€ por prueba de usuario .
Contras
- Falta de sesiones de prueba en vivo y cara a cara, a diferencia de Userlytics.
- Pide 49€/mes para agregar probadores en el equipo, lo que viene gratis en algunas herramientas de esta lista.
UserZoom
UserZoom es una plataforma de investigación y pruebas de experiencia del usuario a nivel empresarial. Se jacta de un rendimiento del 537% de tu inversión utilizando UserZoom, que está respaldado por Forrester Research. Está repleto de funciones: puedes probar prototipos y sitios web, registrar compromisos de usuarios de las pruebas remotos, realizar estudios de mercado y más.
Lo interesante es que UserZoom te permite agregar muchas funciones adicionales en su plan según tus requisitos. La lista incluye capacidades avanzadas, servicios profesionales, integraciones adicionales y muchos más complementos.
Pros
- Cuenta con una base de datos de 120 millones de usuarios de pruebas en todo el mundo.
- Proporciona un panel de control avanzado con análisis e informes .
Contras
- No hay información sobre precios disponible, es decir, debes obtener una cotización .
- No hay planes de prueba o al menos su información no está disponible.
- No apto para particulares o pequeñas empresas, a diferencia de otros.
UserTesting
UserTesting es uno de los nombres populares entre las herramientas de pruebas de usabilidad web. En su mayoría, presenta tres productos: Insight Core, Product Insight y Marketing Insight. Estos tres productos combinados ayudan con la mayoría de los tipos de investigación, incluido el desarrollo, el mercado y la experiencia de usuario, a diferencia de la mayoría de las otras herramientas.
Algunas de sus características interesantes incluyen un carrete de lo más destacado de los videos, onboard de clientes online/ofline y entrevistas programadas 1: 1 con los usuarios de las pruebas. Sorprendentemente, permite probar casi cualquier cosa, desde el concepto y el prototipo hasta el contenido y la usabilidad web, pasando por la campaña de marketing y el mensaje, a diferencia de muchos.
Pros
- Admite pruebas en dispositivos de escritorio, móviles y tabletas.
- Permite chatear con los usuarios de las pruebas mientras interactúan con tu web.
- Tiene potentes funciones de análisis para descubrir conocimientos de las pruebas.
Contras
- No hay información de precios disponible, por lo que debes obtener una cotización .
- Hay un plan de prueba disponible, pero pide demasiada información, a diferencia de muchos.
Es cierto que empezar unas pruebas de usabilidad web puede ser desafiante y confuso, pero para eso estamos, para ayudar. Contacta hoy para programar tu sesión de estrategia y dejar que comience la lluvia de ideas.
